Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Tatjana Schäfer, Baurat-Sommer-Str. 9, 31785 Hameln (nachfolgend „Coach“), und ihren Klientinnen und Klienten beziehungsweise Auftraggebern (nachfolgend „Klientin“) über Coaching, Mentoring, Retreats, Trainings und Vorträge. Abweichende Bedingungen der Klientin gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Leistungen

Der Coach erbringt Dienstleistungen im Bereich Coaching, Mentoring, Persönlichkeitsentwicklung, Retreats und Vorträge. Inhalt, Umfang und Dauer ergeben sich aus der jeweiligen individuellen Vereinbarung. Der Coach schuldet ein sorgfältiges, fachgerechtes Tätigwerden, nicht einen bestimmten Erfolg. Die Mitwirkung der Klientin ist Voraussetzung für die Wirksamkeit der Begleitung.

Coaching ist keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Die Klientin bestätigt, dass sie psychisch und physisch in der Lage ist, an der Begleitung teilzunehmen, und informiert den Coach über laufende Behandlungen, soweit sie für die Zusammenarbeit relevant sind.

3. Zustandekommen des Vertrags

Anfragen über die Website, per E-Mail oder WhatsApp sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, wenn beide Seiten die individuelle Vereinbarung (Leistung, Zeitraum, Vergütung) bestätigen, in der Regel per E-Mail oder schriftlichem Vertrag. Der Coach behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Termine und Absagen

Termine werden individuell vereinbart. Eine Klientin kann einen vereinbarten Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschieben. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als wahrgenommen, es sei denn, die Klientin hat die Absage nicht zu vertreten. Muss der Coach einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten.

Das kostenfreie Erstgespräch (Wurzel-Check) ist unverbindlich und begründet keine Zahlungspflicht.

5. Vergütung und Zahlung

Die Vergütung richtet sich nach der individuellen Vereinbarung. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Die Vergütung ist vor Beginn der Begleitung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Zahlungsverzug ist der Coach berechtigt, Leistungen bis zum Zahlungseingang zurückzuhalten.

6. Retreats und Veranstaltungen

Für Retreats und Veranstaltungen gelten ergänzend die in der jeweiligen Vereinbarung genannten Bedingungen zu Ort, Termin und Teilnahme. Tritt die Klientin bis 30 Tage vor Beginn zurück, wird die gezahlte Vergütung abzüglich bereits entstandener Kosten erstattet. Bei späterem Rücktritt ist die volle Vergütung geschuldet, es sei denn, die Klientin stellt eine geeignete Ersatzteilnehmerin. Reise- und Unterkunftskosten sind, soweit nicht anders vereinbart, nicht enthalten.

Muss ein Retreat aus Gründen abgesagt werden, die der Coach zu vertreten hat, wird die Vergütung vollständig erstattet; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

7. Vertraulichkeit

Der Coach behandelt alle Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich. Bei Aufträgen durch Unternehmen (zum Beispiel Führungskräfte-Training) werden persönliche Inhalte der begleiteten Person nicht an den Auftraggeber weitergegeben; der Auftraggeber erhält auf Wunsch nur die vereinbarten Entwicklungsziele und eine kurze Rückmeldung zu deren Erreichung.

8. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen

Verbraucherinnen, die den Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (zum Beispiel E-Mail, WhatsApp, Website) schließen, haben das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Der Widerruf ist per E-Mail an info@tatjana-schaefer.com oder per Post an die oben genannte Adresse zu erklären.

Wünscht die Klientin, dass die Leistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, und erklärt sie dies ausdrücklich, hat sie im Fall eines Widerrufs die bis dahin erbrachten Leistungen anteilig zu vergüten. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und die Klientin dem Beginn zuvor ausdrücklich zugestimmt hat.

9. Haftung

Der Coach haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Die Klientin bleibt für ihre Entscheidungen und Handlungen selbst verantwortlich.

10. Urheberrecht

Unterlagen, Übungen, Aufzeichnungen und Materialien, die im Rahmen der Zusammenarbeit zur Verfügung gestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für die persönliche Nutzung der Klientin bestimmt. Eine Weitergabe oder Veröffentlichung bedarf der schriftlichen Zustimmung des Coachs.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist die Klientin Kauffrau, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Hameln. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bin ich weder verpflichtet noch bereit.